Dijon, ville historique et dynamique, a connu une évolution notable de ses bureaux de tabac ces dernières années. Face à la baisse de la consommation de tabac classique, à l'essor du vapotage et à la concurrence accrue des nouvelles formes de distribution, les buralistes dijonnais doivent s'adapter pour maintenir leur activité et répondre aux besoins changeants des consommateurs.
Les défis du marché
La baisse de la consommation de tabac classique
La consommation de cigarettes classiques connaît une baisse constante en France, et Dijon ne fait pas exception. Les données de l'INSEE révèlent une diminution de 10% des ventes de cigarettes à Dijon entre 2015 et 2020. Cette baisse s'explique par plusieurs facteurs, notamment l'augmentation du prix des cigarettes, la mise en place de la législation anti-tabac et les campagnes de sensibilisation sur les dangers du tabac.
L'essor du marché des produits du vapotage
Le marché du vapotage, quant à lui, est en plein essor à Dijon. On estime que plus de 5 000 dijonnais ont adopté la cigarette électronique, un chiffre en hausse de 30% depuis 2019. Cette croissance s'explique par la recherche d'alternatives moins nocives au tabac classique, la variété des saveurs et la possibilité de contrôler le dosage de nicotine. Le vapotage, et notamment les e-liquides au CBD, représente une alternative attrayante pour de nombreux consommateurs dijonnais.
La concurrence accrue des nouvelles formes de distribution
La vente en ligne et les distributeurs automatiques constituent une concurrence importante pour les bureaux de tabac. La vente de cigarettes en ligne offre des prix attractifs, tandis que les distributeurs automatiques permettent d'acheter des cigarettes à toute heure, sans contact humain. Cette concurrence impacte directement les marges et les stratégies de vente des buralistes.
Les stratégies d'adaptation
Diversification de l'offre de produits
Pour contrer ces défis, les bureaux de tabac dijonnais diversifient leur offre de produits. La vente de cigarettes électroniques, liquides et accessoires est devenue un incontournable pour les buralistes. L'essor du CBD a également amené les buralistes à proposer des produits dérivés du chanvre, comme les e-liquides au CBD, les fleurs de CBD, et les huiles de CBD. On observe également une proposition de produits complémentaires, tels que des boissons, des snacks, des produits de presse, des jeux à gratter, etc.
- Le bureau de tabac "Le Tabac du Palais" a mis en place un espace dédié au vapotage, proposant un large choix de cigarettes électroniques, de liquides, et d'accessoires, dont des e-liquides au CBD de marques reconnues comme "Just CBD" et "CBDfx".
- Le bureau de tabac "Le Tabac du Champ de Mars" a décidé de proposer une sélection de snacks et de boissons fraîches pour attirer une clientèle plus large, tout en intégrant une sélection d'e-liquides au CBD à sa gamme de produits.
Modernisation et amélioration de l'expérience client
Les bureaux de tabac s'adaptent également en modernisant leur image et en améliorant l'expérience client. Le renouvellement de l'aménagement des locaux, l'offre de services complémentaires comme le rechargement de téléphone ou le paiement de factures, ainsi que le développement d'une présence en ligne via des sites web et des réseaux sociaux sont des exemples d'initiatives mises en place.
Stratégies de fidélisation de la clientèle
Les buralistes mettent en place des programmes de fidélité et des promotions pour fidéliser leurs clients. Certains organisent également des événements et des animations, comme des ateliers de dégustation de tabac, pour créer une relation privilégiée avec leur clientèle. De plus, les buralistes peuvent proposer des conseils personnalisés sur l'utilisation des e-cigarettes et des e-liquides, notamment ceux contenant du CBD, pour répondre aux questions des clients et les aider à trouver les produits qui leur conviennent le mieux.
- Le bureau de tabac "Le Tabac des Halles" propose un programme de fidélité permettant aux clients de cumuler des points et de bénéficier de réductions, ainsi que des informations sur les nouveautés du marché du vapotage et du CBD.
- Le bureau de tabac "Le Tabac de la Gare" organise régulièrement des dégustations de tabacs à pipe pour fidéliser sa clientèle, et a récemment intégré des ateliers de dégustation d'e-liquides au CBD pour répondre à l'intérêt croissant pour ce type de produits.
Exemples d'adaptation réussie
Le bureau de tabac "Le Tabac du Palais" a su s'adapter au marché en proposant une offre diversifiée de produits, en modernisant ses locaux et en développant une présence en ligne. L'établissement propose un espace dédié au vapotage, une sélection de snacks et de boissons, et un site web permettant de commander des produits en ligne. Cette stratégie a permis à "Le Tabac du Palais" de maintenir sa clientèle et d'attirer de nouveaux clients, notamment des amateurs d'e-liquides au CBD.
Le bureau de tabac "Le Tabac de la Gare" a misé sur la création d'une expérience client unique en organisant des événements et des animations. L'établissement propose des ateliers de dégustation de tabacs à pipe, des concerts de musique live et des événements thématiques, et a récemment intégré des ateliers de dégustation d'e-liquides au CBD. Cette stratégie a permis à "Le Tabac de la Gare" de se démarquer de la concurrence et de créer une communauté de clients fidèles, notamment des amateurs de CBD et de produits liés au bien-être.
L'avenir des bureaux de tabac à dijon
L'avenir des bureaux de tabac à Dijon dépendra de leur capacité à s'adapter aux tendances futures du marché du tabac et du vapotage, notamment à l'essor des produits au CBD. La réglementation, les habitudes de consommation et les nouvelles technologies auront un impact significatif sur les stratégies d'adaptation et d'innovation.
Les bureaux de tabac pourraient se positionner comme des points de vente et de conseil pour les produits liés à la santé et au bien-être. Ils pourraient proposer des produits naturels, des compléments alimentaires, des produits de relaxation et des produits de soin, en plus de leur offre actuelle de tabac, d'e-cigarettes et de CBD.
La clé du succès pour les bureaux de tabac dijonnais réside dans leur capacité à rester à l'écoute du marché, à s'adapter aux nouvelles tendances et à proposer une offre de produits et de services répondant aux besoins des consommateurs. L'intégration des produits liés au CBD, la diversification de l'offre, la modernisation des locaux et le développement d'une présence en ligne sont des éléments clés pour la pérennité des bureaux de tabac à Dijon.